Restricciones por Manipulación o Uso Indebido

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Mail: info@vita-salud.es o al Teléfono: 676 966 477.

Representante: Gabriela Pereyra 49298356H

En Vita-Salud.es, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, dada la naturaleza de los productos que comercializamos, principalmente relacionados con la salud y la higiene, es fundamental establecer condiciones claras respecto a las devoluciones y reembolsos, especialmente en casos donde los productos han sido manipulados o utilizados de forma indebida. Esta política se adhiere estrictamente a la normativa vigente en España y la Unión Europea, protegiendo tanto los derechos del consumidor como la integridad y seguridad de nuestros productos.

Excepciones al Derecho de Desistimiento por Razones de Salud e Higiene

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Esta excepción es de vital importancia para Vita-Salud.es, ya que comercializamos productos que, por su naturaleza, están directamente relacionados con la salud y la higiene personal. La manipulación o el desprecintado de estos productos puede comprometer su esterilidad, eficacia o seguridad, impidiendo su posterior comercialización y, lo que es más importante, poniendo en riesgo la salud de otros consumidores. Ejemplos de productos a los que se aplica esta excepción incluyen, pero no se limitan a:

• Productos cosméticos y de cuidado personal: Cremas, lociones, maquillajes, desodorantes, productos para el cabello, etc., una vez que su precinto de seguridad ha sido retirado o el producto ha sido utilizado.
• Suplementos alimenticios y productos de nutrición: Vitaminas, minerales, proteínas, etc., si su envase ha sido abierto, manipulado o el producto ha sido consumido parcial o totalmente.
• Productos textiles o pieles/polipiel: Colchones, bases, toppers, canapés polipiel, almohadas, edredones, etc.
• Dispositivos médicos y productos sanitarios: Aquellos que, una vez desprecintados o utilizados al tener contacto con la piel no pueden garantizar su seguridad para un uso posterior.

Productos Manipulados o con Uso Indebido

Además de las excepciones por razones de salud e higiene, Vita Salud descanso (vita-salud.es) no aceptará devoluciones ni realizará reembolsos de productos que presenten signos de:

• Manipulación: Cualquier alteración del producto original, su embalaje o sus componentes que no corresponda a un uso normal y adecuado.
• Uso indebido: Productos que hayan sido utilizados de una manera para la cual no fueron diseñados, o que muestren daños resultantes de un manejo negligente, accidentes, o condiciones de almacenamiento inadecuadas.
• Daños intencionados: Productos que hayan sido dañados deliberadamente por el cliente.

Antes de proceder con cualquier reembolso, Vita Salud descanso (vita-salud.es) se reserva el derecho de inspeccionar minuciosamente los productos devueltos para verificar el cumplimiento de estas condiciones. En caso de que un producto sea devuelto sin el precinto original, con signos de haber sido manipulado, usado indebidamente o dañado, Vita-Salud.es se reserva el derecho de no aceptar la devolución y, por lo tanto, de no realizar el reembolso correspondiente. En tales casos, el cliente será informado de la situación y el producto podrá ser devuelto al cliente a su cargo.

Proceso de Verificación y Reembolso

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y se haya verificado que cumple con todas las condiciones de esta política (es decir, que no ha sido manipulado, usado indebidamente y, en su caso, que el precinto de seguridad está intacto), procederemos al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato, o desde la recepción y verificación del producto, lo que ocurra más tarde. El medio de pago utilizado para el reembolso será el mismo que el empleado por usted en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No se aplicará ningún cargo adicional por el reembolso.

Es importante destacar que el reembolso puede ser retenido hasta que hayamos recibido los bienes y hayamos verificado su estado, o hasta que usted haya presentado una prueba fehaciente de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolso, o para iniciar un proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra página web. Mail: info@vita-salud.es o al Teléfono: 676 966 477. Estaremos encantados de asistirle y resolver cualquier duda que pueda tener.

Condiciones de Aceptación de Devoluciones

En Vita-Salud.es, nuestra política de devoluciones se basa en la calidad de nuestros productos y la transparencia en la información. Por ello, solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Mal funcionamiento del producto: Si el producto adquirido presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente desde el momento de su recepción.
• Producto dañado: Si el producto llega al cliente con daños evidentes causados durante el transporte o antes de su envío.

No se aceptarán devoluciones ni se ejercerá el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

• Error o confusión por parte del cliente: Una vez que el cliente ha leído y aceptado el contenido y las características del producto antes de la compra, no se aceptarán devoluciones por motivos de error o confusión en la elección del producto. Se considera que el cliente ha sido plenamente consciente del contenido y las especificaciones del producto al realizar la compra.

Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente la descripción, características y compatibilidad del producto antes de finalizar la compra. En caso de dudas, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.